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2019年廣州市中等職業學校技能大賽電子商務技術賽項規程及細則


發布時間:2019-10-08 來源: 點擊數:25

 

 

一、賽項名稱

賽項名稱:電子商務技術

賽項組別:中職組

專業類別:財經商貿類

二、競賽目的

賽項按照電子商務網店項目業務流程一體化為主線,按照網店裝修、網店日常運營管理、網店活動策劃、網店推廣、網店客戶服務和電子商務崗位職業道德等典型工作任務的完成質量效率以及選手的職業素養作為競賽內容,全面考察參賽選手分別承擔電商美工助理、電商運營助理、電商推廣助理、電商客服專員以及電商策劃助理等五大崗位的勝任力、團隊合作能力以及崗位職業道德表現力

本賽項充分體現了職業標準與教學標準的融合,崗位職能能力與競賽內容的融合,最終達到產教深度融合,為中職教育電子商務專業教學改革指出方向,達到以賽促教的目的。

、競賽內容

競賽以電子商務運營助理、推廣助理、客服專員、美工助理和策劃助理五大崗位職業能力及電子商務項目業務流程為競賽內容主線,競賽內容包括網店裝修、店鋪運營管理、營銷策劃及實施、推廣引流、在線交易、客戶服務職業道德部分,著重考察選手電商技術應用能力電商崗位業務處理能力、團隊合作能力、分析及解決問題能力等方面能力和職業素養。要求參賽選手在規定時間內完成圖片美化、網店編輯、網店營銷活動策劃、交易處理、網絡營銷、網絡推廣、客戶服務等任務。

主要的知識技能包括:

(一)網店編輯(30%

在軟件平臺上,完成PC端網店編輯和移動端網店裝修等任務。PC端網店編輯,主要包括圖片美化處理、網店logo、店招、店鋪背景、模塊設計、分類導航、輪播海報、促銷商品區域設計,商品主圖、商品詳情描述頁,根據比賽商品設計制作移動端網店裝修及導航等內容。

移動端裝修中能夠完成對店鋪名稱、店鋪導航、商品列表展示、商品海報促銷等內容,所有移動端均可以正常閱覽。

(二)網絡營銷(30%

利用軟件平臺提供的營銷工具,策劃促銷活動主題,撰寫促銷活動軟文;根據系統提供的數據圖表,完成店鋪、產品的運營策劃;完成微信運營及關鍵詞回復、微信公眾號操作任務。例如,利用系統提供的素材完成微信文章分類的設置和微信圖文消息的制作與發布。

說明:其中微信圖文推廣內容在競賽平臺中可直接發布,并且能夠實時預覽及修改。

(三)網絡推廣(20%

包括直通車、鉆石展位推廣。能夠根據企業具體推廣目標完成直通車選詞及優化、直通車投放計劃制定與實施、直通車投放效果評估與改進等,最終能夠實現通過直通車推廣獲得競價排名,增加商品的展現量,獲得更多點擊量、點擊率、轉化量、轉化率,在推廣過程中能夠采用合理的推廣計劃提高關鍵詞質量分,降低關鍵詞點擊花費;能夠根據企業具體推廣目標完成鉆石展位投放位置(渠道)選擇、鉆石展位投放預算制定、鉆石展位定向投放等,最終能夠實現通過鉆石展位營銷定位精準人群,鎖定優質資源位,為店鋪帶來優質流量,增加點擊率與轉化率。

(四)客戶服務(15%

1.根據題目的要求,對咨詢的客服問題,能夠使用恰當的語言、準確的商品知識、客戶服務意識回答客戶的售前、售中、售后問題,熟悉平臺規則及掌握異常客服的處理流程和方法。

2.在平臺中根據題目要求分角色完成若干訂單的全部處理過程。

(五)職業素養(5%)

根據電子商務崗位的要求,考核參賽選手現場表現出的職業道德、職業行為、職業作風、職業意識規范、團隊協作能力、敬業精神等職業素養方面的內容。

、競賽方式

參賽對象:廣州市中等職業學校財經商貿類專業2019學年在冊的學生,每位選手只允許參加一項財經商貿類項目的比賽。

組隊方式:本賽項為學生團體賽,以學校為單位組隊參賽,不得跨校組隊,每校1隊,每隊4人(設隊長1名),合作完成。

比賽時間:150分鐘。

、競賽設備要求

(一)計算機軟硬件配置

1、選手用電腦配置參數不低于:雙核3 GHz以上CPU,4GB內存,100 GB硬盤,集成顯卡,USB接口,19寸以上液晶顯示器(顯示器分辨率不低于1440像素×900像素),并預裝好有關比賽需要用到的相關軟件(如文檔處理、圖像處理等)。

軟件由承辦學校預裝在選手的電腦上,參考版本如下:

Windows 7 (中文版)

Internet Explorer 8.0

Google Chrome 59以上版本

極速瀏覽器4.0.2.10

QQ瀏覽器10.5.1

Microsoft Office 2010 SP3(中文版)

ACDsee10.0(中文版)

WinRAR (中文版)

Adobe Flash CS6 Professional (中文版)

Adobe Fireworks CS6 (中文版)

Adobe Photoshop CS6 (中文版)

Adobe Dreamweaver CS6(中文版)

所有軟件均不提供原介質包以外的第三方插件,輸入法使用操作系統自帶的輸入法、搜狗拼音輸入法以及搜狗五筆輸入法。

2、賽場具備局域網環境,配備2臺服務器,硬件參考配置不低于:至強5500以上,4GB及以上內存,200G以上硬盤。由承辦學校預裝好以下軟件版本:

Windows Server 2008(中文版)

Microsoft Office 2010 (中文版)

WinRAR  (中文版)

  1. 賽場網絡環境

    1、賽場需要組建統一的局域網,不能訪問局域網以外的網絡。

    2、在文件服務器上為每個參賽隊設置一個名為“素材”的公共文件夾,用于存放提供的素材、說明等資料。同時每一個參賽隊有一個以抽簽組號為名的文件夾,用于同一隊內的各選手可以共享,并利用它進行組內交換資料(不同參賽隊之間是不能互訪的)。

    3、賽場環境其他要求:

    1)賽場至少有1臺服務器:所有選手機的桌面必須有“競賽平臺”快捷方式,單擊后可直接打開競賽服務器上的競賽平臺主頁。

    2 環境測試要求:按照規程要求的版本,正確安裝所有軟件,并在桌面建立快鍵方式;能完整地測試每個軟件,保證軟件正確運行。特別說明:必須進行壓力測試,保證所有選手同時上傳或下載較大圖片時不卡機。

    評委機桌面也必須有“競賽系統”快捷方式(單擊后能進入競賽平臺主頁界面);評委通過分配的競賽賬號登陸競賽平臺后可直接進行競賽評分。每個評委賬號的評分權限均可根據規則進行設定,如包括可見的評分內容及模塊等。不能將選手競賽機作為評委機!

    、競賽規則

    (一)采用二次抽簽決定參賽選手的座位號,比賽當天先抽取順序號,再按順序號抽取競賽座位號,選手須帶選手證、學生證到相應試室,按參賽臺號對號入座,并將學生證、選手證放在桌子的右上角。正式比賽開始后遲到半小時者,取消競賽資格。

    (二)參賽選手不得自帶軟件、移動存儲、輔助工具、移動通信工具及其他電子或紙介文檔資料等進入競賽現場,否則取消比賽成績。

    (三)參賽選手抽簽后由現場裁判指揮統一進入考場,賽前按要求檢查有關設備和軟件都正常并簽字確認,競賽正式開始后方可進行相關操作。競賽時間到,參賽選手必須停止操作。

    (四)競賽過程中如發生設備或軟件問題,須及時舉手示意,由現場裁判處理,因此造成的中斷時間進行適當延補。

    (五)競賽過程中,選手須嚴格遵守操作規程,確保人身及設備安全,并接受現場裁判的監督和警示。若因選手因素造成設備故障或損壞,無法繼續競賽,裁判長有權決定終止該選手競賽;若因非選手個人因素造成設備故障,由裁判長視具體情況做出裁決。

    (六)競賽過程中,如果選手出現問題沒有及時舉手反映,造成影響評分結果由選手自己負責。如果反映問題后,無論如何處理,選手都可提醒現場裁判記錄并雙方簽字確認。

    (七)競賽結束(或提前完成)后,選手要確認已成功提交所有競賽資料(圖片相關的源文件),經現場裁判同意才能離場。

    、評分規則

    特別說明:競賽平臺的評分成績可以在每項評委評分完成后自動根據評分要求完成成績計算,并支持導出成績。

    評分分為客觀評分和主觀評分兩部分。評分方法參考如下:

    (一)聘請競賽裁判作為現場評委并主持評改;

    (二)各校推薦1個指導老師參與評改。參與評改的指導教師必須服從指委會的安排,比賽期間集中到指定的地方靜候,比賽結束后方能進入賽場;必須嚴格遵守賽場規則,不能攜帶手機、照相機等與評改工作無關的電子設備進入賽場,否則取消其評改資格,情節嚴重的予以通報批評;

    (三)客觀評分由競賽系統自動完成。

    、申訴與仲裁

    (一)參賽選手對裁判有失公正的評判,對現場工作人員的違規行為等,均可現場提出申述;對其它問題的申述應在競賽結束后2小時內由代表隊領隊向競賽組委會提出書面申訴,超過時效將不予受理。申訴時,應按照規定的程序由參賽隊領隊向競賽組委會或裁判長遞交書面申訴報告。報告應對申訴事件的現象、發生的時間、涉及到的事與人、申訴依據與理由等進行充分、實事求是的敘述。事實依據不充分、僅憑主觀臆斷的申訴將不予受理。申訴報告須有申訴的參賽選手、領隊簽名才有效(如領隊不在現場,可先通過電話提出申訴事項并說明委托誰代簽名進行書面申訴)。

    (二)競賽組委會收到申訴報告后,應根據申訴事由進行審查,3小時內通知申訴方,告知申訴處理結果(雙方在申訴書上簽名確認)。

    (三)申訴人不得無故拒不接受處理結果,更不允許采取過激行為刁難、攻擊工作人員,否則視為放棄申訴。對個別采取過激行為或無理取鬧的老師或學生,通知其所在學校領導進行批評教育,情節嚴重者取消其比賽成績。

     

     

     


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